이용약관 > 시설안내 > 의왕레일파크

제 1 조 목적

본 약관은 (주)경기의왕레일파크(이하‘회사’라 한다.)가 운영하는 의왕레일파크에서 제공하는 레일바이크, 꼬마기차 및 부대시설 등(이하‘의왕레일파크시설)라 한다.)과 당 홈페이지에 관한 모든 서비스의 이용조건 및 절차, 이용자와 당 사이트의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 이용약관의 효력 및 변경

본 약관은 홈페이지 메뉴 및 회사에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
본 약관은 합리적인 사유가 발생될 경우 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 변경된 약관은 당 홈페이지 메뉴 또는 회사에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 그 효력이 발생합니다.

제 3 조 약관의 준칙

본 약관은 회사가 운영 제공하는 시설이용 서비스에 관한 이용 규정 및 별도 약관과 함께 적용하며, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 기타 관계법령 및 서비스별 약관의 취재에 따라 적용할 수 있습니다.
제1항에서 정한 의왕레일파크시설 예약 및 이용계약서(이용권 예매, 이용 약관 등)에는 고객의 이익을 침해하거나 부당한 내용을 규정할 수 없습니다.

제 4 조 용어, 이용권 판매에 따른 정의

본 약관에서 이용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

시설이용권 예매 : 의왕레일파크시설을 이용하기 위하여 회사의 홈페이지에서 정해진 이용약관에 의해 체결하는 예매를 말합니다.
이용자 : 의왕레일파크시설 이용권을 이용계약 약관에 따라 홈페이지 및 매표소에서 이용료를 결제하는 사람을 말합니다.
이용료 : 의왕레일파크 서비스의 이용자로부터 징수하는 의왕레일파크시설 이용 요금을 말합니다.
이용권 : 의왕레일파크시설 이용권은 운영사무실에서 발권이 예정된 환금성이 없는 권리입니다.
관리자 : 회사가 의왕레일파크시설을 이용하고자 하는 이용자에게 판매하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 시설 이용권 및 그 서비스 전체 또는 일부의 관리와 운영을 위하여 회사에서 지정한 사람을 말합니다.
단체 : 레일바이크의 경우 4인승 10대 (꼬마기차의 경우 20인) 이상 이용하는 이용자로, 예약자 1인이 동일한 회차에 동시에 이용함을 말합니다. 단체예약 요금 적용은 단체규정 레일바이크의 경우 4인승 10대 (꼬마기차의 경우 20인)이상 되어야만 적용이 가능합니다.
무인사진촬영시스템 : 이는 회사가 제공하는 부대시설로서, 승차장 및 정차장 구간 포토지점에서 모든 의왕레일파크시설 이용자를 대상으로 촬영하는 사진이며 유상구매가 가능한 시설을 말합니다.

제 5 조 개인정보 보호

의왕레일파크시설 이용권을 예매할 때 발생하는 개인정보 등 의왕레일파크시설 예매에서 제공하는 서비스 전반에 대하여는 의왕레일파크시설 예매서비스 운영주체에서 개인정보를 보호하여야 할 책임을 집니다.
이 약관의 해석에 관해서는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 일반 상관례에 따릅니다.

제 6 조 이용계약의 성립, 예약규정 및 체결

의왕레일파크시설 이용계약은 이용자의 본 이용약관에 대한 동의와 의왕레일파크시설 이용 요금의 결제가 완료된 시점부터 이용계약이 성립합니다.
외국인 단체 인 바운드 여행사의 이용은 국익과 국가이미지를 위하여 일정부분 이용을 배정 할 수 있습니다.
협력업체 여행사(인증서 보유업체)에 한하여 일정부분 이용을 배정 할 수 있습니다. (단, 최근 2년간 이용실적이 우수한 인증서 또는 자료를 보유한 업체 한해 배정)
지역경제 활성화를 위하여 지역체험 및 숙박 여행사에 한하여 대표자(인솔자)가 매표를 대행하여 발급 받을 수 있다.
인터넷을 통한 의왕레일파크 예매서비스는 이용자가 직접 실행하여 구매하여야 하며, 다음 각호의 경우에는 관리자가 직접 예매를 대행 할 수 있습니다.
1. 정부 및 기타 지방자치 단체, 공기업 등 공공기관에서 직원의 복지를 위하여 이용요청이 있을 경우
2. 의왕시 국제행사, 국·내외 자매결연 도시의 이용 요청이 있을 경우
3. 단체예매 규정에 따라 타 공공기관에서 레일바이크의 경우 4인승 10대 (꼬마기차의 경우 20인) 이상으로 필요로 하는 경우
4. 기타 대표이사가 필요하다고 인정되는 경우

제 7 조 예약 및 이용에 대한 제한

본 약관에서 이용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

의왕레일파크시설 이용계약은 이용자가 회사가 정한 의왕레일파크시설 이용 계약을 완료하였을 때 개시되며 다음 각 호에 경우 이용계약이 무효화 되며 회사에서 계약을 취소 할 수 있습니다.
1. 다른 사람의 명의를 동의 없이 도용하여 예매할 경우
2. 허위로 작성하였거나 첨부하여 이용 및 예매하였을 경우
3. 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 이용 및 예매하였을 경우
4. 의왕레일파크시설 이용 시 관리자의 판단에 따라 이용 중 안전상 문제가 있다고 판단했을 경우 (지나친 음주, 안전요원 등 관리자의 통제에 따르지 않는 행위, 과속 등 악의적인 행위로 인해 다른 고객에게 위험요소를 가하고 피해를 끼칠 시 등)
  ※ 위 와 같은 사유로 의왕레일파크시설 이용이 불가능 하다 회사가 판단하여 탑승을 제한할 경우, 해당 사유에 따라 회사는 고객에게 환불 처리 및 이용가능 할 수 있도록 회사는 노력해야 한다. 단, 고객이 안전요원 등 관리자의 통제에 따르지 않는 행위로 인해 회사의 불이익이 있을 시 환불 및 보상이 불가능합니다.
5. 보호자와 동승하지 않고, 바이크에 미성년자만 탑승하실 경우
6. 본 약관상 시설 탑승 규정 및 이용사항을 지키지 않은 경우
7. 당 홈페이지를 이용하여 대한민국 국가법령과 본 약관에서 금지하는 행위를 한 경우
8. 현장에서 티켓 발권 후 고객의 분실에 의한 티켓 미 소지일 경우
당 시설 및 홈페이지는 다음 각 항에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 이용계약 성립을 유보할 수 있습니다.
1. 당 홈페이지 관련 제반 용량이 부족한 경우
2. 기술상 장애 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 의왕레일파크시설 이용 및 기타 서비스에 영향을 줄 수 있다고 판단되는 경우
4. 기타 사유로 레일바이크 이용이 곤란한 경우
5. 시설적인 문제로 인해 회사의 이미지에 영향을 줄 수 있는 경우
6. 지역적 날씨 및 계절적인 영향으로 이용이 곤란한 경우
회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 레일바이크 이용 계약이 승낙되지 않거나 레일바이크 이용을 제한하는 경우에는 이를 레일바이크 이용 계약 고객에게 즉시 알려야 합니다.

제 8 조 이용 계약사항의 변경

이용자는 의왕레일파크시설 이용 계약 사항(이용 일자 및 시간 등)을 변경하고자 하는 경우에는 관리자와 상담 후 변경 할 수 있습니다. 단, 환불 규정에 따라 진행됩니다.
이용자는 대금지급 방법을 변경하고자 하는 경우에는 의왕레일파크시설 이용계약을 취소하고 재 예약을 하여야 합니다.
이용자는 의왕레일파크시설 예매내용(이용권 수량)을 변경하고자 하는 경우에는 당해 예매를 부분취소 또는 재 예약 할 수 있으나, 부분취소는 제1회로 제한합니다. 단 부분취소는 단체 적용에서 일반적용으로 전환되는 부분에 대해서는 본 관리자와 필히 상담 후 진행됩니다.
예매 변동 내역 확인은 인터넷 예매 홈페이지에서 가능하고 별도의 공지는 하지 않으며, 예매 변동 내역 미확인으로 발생되는 사항은 예매자 본인의 책임으로 레일바이크 예매 관리자는 책임지지 않습니다. 또한 인터넷 예매가 아닌 외의 방법으로 예약하신 이용자일 경우 관리자와 상담하시길 바랍니다.

제 9 조 회사의 의무와 권리

회사는 이용자로 부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.
회사는 개인정보 보호와 관련하여 개인정보보호정책에 제시된 내용을 지킵니다.
회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 의왕레일파크시설에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
회사는 의왕레일파크시설 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
회사는 개인정보보호정책에 따라 이용자의 개인정보를 취급함에 있어서 안정성 확보에 필요한 기술적 및 관리적 대책을 강구하여야 합니다.

제 10 조 이용자의 의무 및 이용제한

이용자는 이 약관에서 규정하는 사항 및 회사에서 공지하는 서비스 이용과 주의사항을 준수 하여야 합니다.
이용자는 당사 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.
이용자는 사이트 내에서 회사의 허가 없이 특정한 제품의 광고, 판매 등의 영업활동을 할 수 없으며, 영업활동 혹은 이에 대한 동조 행위 등으로 인하여 발생한 결과에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
이용자는 서비스 이용 시 다음 행위를 하지 않아야 합니다. 어길 시 이용 제한이 될 수 있으며 이용제한 시 레일바이크 이용 및 서비스 제공이 중단됩니다.
1. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 본인의 개인적인 이용 외에 회사의 사전 승낙 없이 복사, 가공, 변형, 번역, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 및 2차적 저작권 등을 통하여 복제 등에 사용하거나 제 2자에게 제공하는 행위
2. 회사 또는 제3자의 저작권을 비롯한 기타 권리를 침해하는 행위
3. 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 행위
4. 정부기관 혹은 공공기관으로부터 시정 요구를 받는 행위
5. 타인의 명의나 주민등록번호 등을 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
6. 공공질서 및 미풍약속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형 등을 전송, 게시, 메일 등 기타의 방법으로 타인에게 유보하는 행위
7. 회사의 승인을 받지 않고, 다른 이용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
8. 해킹 또는 컴퓨터 바이러스의 유포 행위
이용자의 게시물이 타인의 저작권을 침해하여 발생하는 민, 형사상의 책임은 전적으로 게시자 책임이며, 본 관리자 및 회사는 무관합니다.

제 11 조 이용제한 해제절차

회사는 제10조의 규정에 의하여 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용정지 7일전까지 전자우편, 서면 또는 전화 등의 방법에 의하여 해당 이용자 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 않고 이용제한 절차 후 통지할 수 있습니다.
제1항의 규정에 의하여 의왕레일파크 이용정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 의왕레일파크 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다.
회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
회사는 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지 조치를 즉시 해제하여 재이용 가능 할 수 있도록 신속하게 처리합니다.

제 12 조 의왕레일파크시설 이용

의왕레일파크시설의 이용 요금은 회사가 정한 의왕레일파크시설의 경우 1회 이용요금을 의미합니다.
의왕레일파크시설 예매의 이용자는 다음의 방법에 의하여 예매를 신청합니다.
1. 성명, 생년월일, 휴대폰 번호, 계좌번호 등 입력
2. 예매의 대상이 되는 대상물 및 수량 선택
3. 결제방법의 선택
4. 환불 받을 수 있는 계좌번호
의왕레일파크시설 이용 계약은 현장판매 또는 홈페이지를 통해 정해진 예약절차에 의해 의왕레일파크시설 이용 일자와 시간, 인승을 선택하여 예약을 진행 할 수 있습니다.
의왕레일파크시설 이용 및 결제에 관한 사항은 회사가 별도로 정한 대금 지급방법에 따릅니다.
의왕레일파크시설 이용에 따른 결제 대금 지급방법은 각 호의 하나로 할 수 있습니다.
1. 신용카드의 결제
2. 온라인 계좌이체
3. 휴대폰 소액결제
4. 매표소 현장결제

제 13 조 무인촬영시스템

무인촬영시스템에 의한 사진촬영은 이용자가 이용권 발권시 사진촬영을 수락한 것으로 간주합니다.
무인촬영된 사진은 이용자의 요청에 의거 본인에게만 판매할 수 있으며, 어떠한 경우에도 본인 이외 타인에게 판매할 수 없습니다.
무인촬영된 사진은 어떠한 경우에도 회사 또는 시스템에 보관을 하지 않습니다.
의왕레일파크시설을 이용한 당일 이용자의 구매가 완료되었거나, 구매하지 않은 사진(파일포함)은 당일 파쇄기에 의하여 즉시 폐기합니다.
또한 촬영 원본파일은 이용자에게 제공하지 아니하며 유상으로도 구매할 수 없습니다.
사진은 타인이 습득, 활용할 수 없도록 철저한 관리와 폐기를 통하여 이용자의 초상권을 침해하지 않도록 이행합니다.
촬영된 사진의 관리에 대하여 관리자는 임직원에 대한 정기교육 및 수시교육을 이행합니다. 위의 운영수칙을 위반한 직원 등 당사자는 관련 내부규정에 의해 처벌하고 교육 등 재발방지에 노력합니다.
상기의 운영수칙은 이용권 및 홈페이지, 약관 등에 명시하여 이용자로 하여금 초상권 침해를 최대한 방지하기 위하여 노력합니다.

제 14 조 예매의 성립

의왕레일파크시설 예매에서는 제13조와 같은 구매신청에 대하여 일자 및 회차 별 예매가능 잔여 댓 수(꼬마기차의 경우는 잔여 좌석)의 범위 내에서 가능합니다.
예매는 의왕레일파크 예매사이트의 결제 시스템에 의한 카드결제나 계좌이체가 확인됨으로써 예매가 성립되고, 이 경우 의왕레일파크 예매관리자는 이용자의 예약내역을 수시확인 가능하도록 시스템을 구축하고 이용자의 확인을 지원하여야 하며, 이용자가 스스로 확인하지 아니하고 계좌이체가 성립되지 않아 발생하는 예약의 취소 문제는 이용자의 책임으로 합니다.
본 관리자는 예매완료의 증거로 이용자에게 예매 내역 조회를 제공하여 예매완료 내역에 대해 이용자가 확인할 수 있도록 합니다. 이에 특이사항이 있을 경우 이용자는 즉시 관리자에게 문의하여 조치를 취해야 합니다.

제 15 조 온라인 계좌이체 대한 상호책임

온라인 계좌 이체로 대금 지급을 하고자 하는 이용자는 의왕레일파크의 계좌에 입금할 사람의 실명과 입금할 은행을 통지해 주어야 합니다.
의왕레일파크의 온라인 계좌이체로 대금 지급을 할 의사를 밝힌 이용자에게 다음 각 호의 사항을 명시하여 통지해 주어야 합니다.
1. 입금해야 할 금액과 입금을 완료해야 할 입금 마감 일시
2. 입금할 은행의 계좌번호
3. 입금할 은행의 예금주명

제 16 조 의왕레일파크시설 이용권 수령 및 발권

의왕레일파크시설 이용권 발권은 이용일자 당일 이용권만 발권이 가능하며, 현장에서 수령 및 현장구매가 가능합니다.
이용자 본인은 예매번호나 휴대폰 번호 등으로 본인 확인절차 후 요청하는 정보가 일치할 시 의왕레일파크시설 이용권이 발급됩니다.
의왕레일파크시설 이용권에 대한 권종의 선택이 개방되어 있는 만큼 의왕레일파크시설을 직접 관리 운영하는 운영사무실에서 감면 등의 대상자들에게 본인임을 확인하기 위하여 이용당일 현장 매표소에서 신분증 제시를 요구할 수 있으며, 신분증 등을 제시한 자에 한하여 감면됩니다. 단, 중복 할인은 불가능합니다. 본인 확인이 어려울 경우 모든 절차가 제한될 수 있으며, 또한 지연될 수 있습니다.
이용자는 의왕레일파크시설 이용권 발권의 정상적인 처리를 위하여 반드시 30분전까지 매표소에 도착하여 발권을 받으셔야 합니다. 당일 회 차 발권은 출발시간 5분전 마감이며 현장발권은 잔여 좌석에 한해 판매되오니 유의하지 않을 경우 탑승이 불가 할 수 있습니다.
운영사무실에서 의왕레일파크시설 이용권이 발권 된 후 도난, 분실 등 이용자의 관리 소홀로 인하여 발생하는 모든 책임은 발권받은 이용자에게 책임이 있습니다.
의왕레일파크시설 이용권은 이용자의 다른 입증이 없는 한 의왕레일파크시설 이용권을 예매에 의하여 발급받은 정당한 소유자를 의미하나, 이를 증명하기 곤란한 경우에는 의왕레일파크시설 이용권을 소지한 이용자를 정당한 권리자로 추정합니다.

제 17 조 의왕레일파크시설 이용권 예매의 취소

의왕레일파크시설 이용권 예매취소는 인터넷을 통하여 취소가 가능하며 당일 이용권에 대한 취소는 출발시간 30분 전까지 가능합니다.
의왕레일파크의 예매서비스를 통한 예매의 취소는 취소수수료 부과 대상일 경우 규정된 시간 내에만 가능합니다.
의왕레일파크 예매 관리자는 취소 규정을 의왕레일파크시설 예매 서비스 특정화면에 상시 게재하여야 하며, 각 예매에 대한 취소마감 일시를 명시하여 반드시 표시해 주어야 합니다.
의왕레일파크시설 이용권 예매 후의 취소는 취소일자에 따라 일정율의 취소 수수료를 이용자에게 부과됩니다.
1. 의왕레일파크시설 이용권 이용일 3일전 취소시 : 100% 환불
2. 의왕레일파크시설 이용권 이용일 2일전 취소시 : 전체금액의 20% 공제 후 환불
3. 의왕레일파크시설 이용권 이용일 1일전 취소시 : 전체금액의 30% 공제 후 환불
4. 의왕레일파크시설 이용권 당일 이용시간 전 취소 : 전체금액의 50% 공제 후 환불
5. 의왕레일파크시설 이용권 당일 이용시간이 지난 미사용건 : 취소수수료 100% 발생
6. 기상(눈,비 등등)으로 인한 취소시에도 위 환불규정을 적용합니다.
의왕레일파크 예매시스템의 건전한 운영 및 공정한 전자상거래 유지를 위하여 예매자 1인이 1개월간 예매한도는 제1호와 같이 제한하며, 다음 각 호의 2내지, 5호에 해당하는 경우에는 이용자가 예매의 전부 또는 일부를 직권으로 취소할 수 있습니다.
1. 1인 1개월간 예매한도 : 권종 구분 없이 1인 1일 : 12매 / 1인 1개월 : 30매
2. 의왕레일파크시설 이용권을 타인에게 전매하는 경우
3. 의왕레일파크 예매시스템의 정상적인 운영에 현저한 지장을 초래하는 경우
4. 의왕레일파크시설 이용권 발권 시 3회 이상 예매내용을 변경하는 경우 (1개월간)
5. 기타 의왕레일파크 예매관리자가 필요하다고 인정하는 경우
매년 1.1~12.31일까지 5회 이상 예매권을 예매한 경우 관광객의 이용권 균등 배분을 위하여 관리자의 판단에 따라 5회 이상 이용자에 대한 당해 연도 예매를 제한 할 수 있습니다.

제 18 조 환불

의왕레일파크시설 이용 예약은 올바른 예약 문화 정착을 위하여 환불규정에 따라 환불이 진행됩니다.
1. 의왕레일파크 예매 관리자는 취소 규정을 의왕레일파크시설 예매 서비스 특정화면에 상시 게재해야하며, 예매에 대한 취소마감 일시를 명시하여 반드시 표시해 주어야 합니다.
2. 의왕레일파크시설 이용권 예매 후의 취소는 취소일자에 따라 일정율의 취소 수수료가 이용자에게 부과됩니다.
제17조 4항에 규정의 의한 환불 처리는 이용자가 의왕레일파크시설 이용권 결제 시 결제방식에 따라 환불처리 됩니다.
1. 홈페이지 신용카드 결제 취소 → 취소규정에 따른 수수료금액 재 결제 후 이전 거래 환불
2. 홈페이지 휴대폰 결제 취소 → 휴대폰 결제는 취소 승인과 동시에 통신사 요금에서 감면되어 익월 요금에 청구. 해당 내역조회는 이용자가 사용하는 통신사로 확인 가능합니다.
  단, 결제월과 취소 요청 월이 다른 경우는 취소처리가 진행되지 않으니 해당사항은 관리자에게 문의 하시면 됩니다.
3. 홈페이지 실시간계좌이체 → 취소 규정에 따른 수수료금액 감면 후 요청하는 계좌로 환불
의왕레일파크시설은 천재지변을 제외한, 우천 시에도 운행이 가능하며, 정상운행 중 우천 시에 고객님의 변심으로 인한 환불요청은 취소규정에 따라 진행됩니다. 단, 의왕레일파크시설 운영자책임자가 운행상 위험이 있다고 판단이 될 때 운행이 중단되는 경우에만 전액환불 가능합니다.
그 기준은 기상청으로 하여 다음의 호에 따라 진행됩니다.
1. 강풍주의보: 육상에서 풍속 14m/s 이상 또는 순간풍속 20m/s 이상이 예상될 때
  강풍경보: 육상에서 풍속 21m/s 이상 또는 순간풍속 26m/s 이상이 예상될 때
2. 풍랑주의보: 해상에서 풍속 14m/s 이상이 3시간 이상 지속되거나 유의파고가 3m 이상이 예상될 때
  풍랑특보: 해상에서 풍속 21m/s 이상이 3시간 이상 지속되거나 유의파고가 5m 이상이 예상될 때
3. 호우주의보: 6시간 강우량이 70mm이상 예상되거나 12시간 강우량이 110mm이상 예상될 때
4. 호우경보: 6시간 강우량이 110mm이상 예상되거나 12시간 강우량이 180mm이상 예상될 때
5. 대설주의보: 24시간 신적설이 5cm이상 예상될 때
6. 대설경보: 24시간 신적설이 20cm이상 예상될 때

제 19 조 손해배상

회사는 의왕레일파크시설 이용 및 그 서비스 이용과 관련하여 회사가 고의로 행한 범죄행위를 제외하고 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임지지 않습니다.
이용자가 의왕레일파크시설 이용 및 그 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위로 인하여 회사가 의왕레일파크시설 이용 계약을 체결한 이용자 이외에 제3자로부터 손해배상 청구, 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 의왕레일파크시설 이용 계약을 체결한 이용자는 회사의 면책을 위해 노력해야 하며, 만일 회사가 면책되지 못한 경우에는 의왕레일파크시설 이용계약을 체결한 이용자는 이로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
의왕레일파크시설 이용 계약을 체결한 이용자는 회사가 금하고 있는 행위를 행함으로써 회사에 물질적, 이미지 적 손해를 입혔을 경우, 회사는 의왕레일파크시설 이용계약을 체결한 이용자의 이용권한을 박탈함과 동시에 손해배상 등 법적 책임을 물을 수 있습니다.
이용자 의왕레일파크시설 이용 및 그 서비스를 이용함에 있어 이용자 간의 사고 및 불법행위를 저질렀을 경우 해당 손해배상 등 이용자 간의 소송으로 진행되며 이와 같은 사고는 회사에서 책임을 지지 아니합니다.

제 20 조 보상규정

의왕레일파크시설 관리자는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 취소 마감 일시가 경과한 후에라도 해당 의왕레일파크시설 이용 계약을 해지하고 환불을 해 주어야 합니다.
1. 의왕레일파크시설 이용의 기술적 문제로 인해 의왕레일파크시설 이용할 수 없는 경우
2. 천재지변 등 기타 불가피한 사유로 의왕레일파크시설 운행을 할 수 없어 의왕레일파크시설 이용이 불가한 경우
제1항의 규정에 의거 의왕레일파크시설 이용권 예매를 취소하게 되는 경우 관리사무실에서는 이용자의 예매를 취소하고, 차후의 예매 기간 중 예매가 취소된 이용자가 의왕레일파크시설을 이용 할 수 있도록 협의하여 이용이 가능한 일자에 우선적으로 예매일자를 배정하는 것을 원칙으로 한다.

제 21 조 양도금지

이용자는 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여 할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제 22 조 면책조항

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 의왕레일파크시설 이용 및 그 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 의왕레일파크시설 이용 및 그 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 의왕레일파크시설 이용 및 그 서비스 이용의 장애에 대하여 책임지지 않습니다.
회사는 의왕레일파크시설 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임지지 않습니다.
회사는 의왕레일파크시설 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등내용에 관하여는 책임지지 않습니다.
회사는 의왕레일파크시설 이용 및 그 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 손해 가운데 이용자의 오류로 인한 과실 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 책임이 면제됩니다.
이용자의 부주의로 인하여 발생되는 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 관한 책임은지지 않습니다.
예매의 직권취소, 이용권의 발권 및 운영은 전적으로 운영사무실의 책임과 권한입니다.
이용권의 구매에 대한 취소 및 환불규정은 당해 의왕레일파크시설을 관리 운영하는 운영사무실의 운영규정이 적용됩니다.

제 23 조 분쟁해결

의왕레일파크시설 관리자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구인 고객지원팀을 설치 운영합니다.
의왕레일파크시설 관리자는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해야 합니다.
의왕레일파크시설 관리자는 발생한 분쟁의 전자거래기본법 및 법시행령에 의하여 설치된 전자거래 분쟁위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제 24 조 관할법원

의왕레일파크 운영자와 이용자 간에 발생한 전자거래분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
의왕레일파크 운영자와 이용자 간에 제기된 전자거래 소송에는 한국 법을 적용합니다.

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